Die immer gleichen Fragen — Frühstück, WLAN, Parken, ein Restaurant für heute Abend — beantwortet Mr. Bell auf WhatsApp, in Ihrem Namen. Er entlastet Ihre Rezeption, er ersetzt sie nicht.
Verschlüsselt über 360dialog, Berlin
Kein Newsletter · nach 30 Tagen gelöscht
Nachts um 11 hat ein spanischer Gast eine Frage. Mit Mr. Bell kein Problem:
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oder
Gastfragen stellen Verschlüsselt über 360dialog, BerlinAus Datenschutzgründen zeigt der Film ein fiktives Hotel mit nachgestellten Szenen.
Alles, was Sie im Film sehen, können Sie selbst live auf WhatsApp mit Mr. Bell testen – kostenlos und in wenigen Minuten.
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Das „Hotel Mustermann" gibt es nicht. Zimmer, Rezeption und Hände im Bild sind künstlich erzeugt und zeigen kein reales Haus und keine realen Personen. Auch die Stimme ist KI-generiert — sie gehört keiner realen Person.
Der Aufsteller entspricht dem echten Mr.-Bell-Aufsteller, den Ihr Haus bekommt. Der Chatverlauf ist ein Beispieldialog und zeigt, wie Mr. Bell tatsächlich antwortet.
Neu
Direkt in WhatsApp, mit einem Tipp auf das Telefon-Symbol oben rechts, so wie jeder es kennt. Mr. Bell geht sofort ran, versteht den Gast in seiner Sprache und schickt während des Gesprächs alles Wichtige gleichzeitig in den Chat, zum Nachlesen.
Öffnet WhatsApp mit einer fertigen Nachricht. Abschicken, dann auf „Mr. Bell anrufen“ tippen.
Was er kann
Bewertungen
Der Gast, der sich ärgert, sagt es an der Rezeption selten. Er sagt es, wenn er längst zu Hause ist, öffentlich, und dann kann niemand mehr etwas daran ändern. Und der Gast, der zufrieden war, schreibt meistens gar nichts — weil ihn niemand im richtigen Moment gefragt hat.
Beide erreicht Mr. Bell dort, wo sie ohnehin sind: in WhatsApp. Keine Anmeldung, keine App, kein Formular, keine Bitte-bewerten-Sie-uns-Mail drei Tage später zwischen den Newslettern. Eine Nachricht — und der Gast antwortet, indem er zurückschreibt.
Nach der ersten Nacht
Die meisten Probleme zeigen sich am ersten Tag: ein defekter Föhn, ein fehlendes Kissen, ein Zimmer zur lauten Straße. Wer früh fragt, kann noch etwas ändern, und der Rest des Aufenthalts wird gut.
Abend vor der Abreise
Die Antwort landet bei Ihrer Rezeption, während der Gast noch im Haus ist. Ein kaltes Zimmer, ein vergessener Weckruf, ein fehlendes Handtuch: Was heute Abend gelöst wird, steht morgen nicht bei Google.
Morgen der Abreise
Jeder Gast bekommt dieselbe Nachricht mit demselben Google-Link. Jeder — auch der, der am Vorabend Kritik hatte. Alles andere wäre Review-Gating, und Google geht dagegen vor.
Was eine bessere Bewertung wert ist, hat die Cornell University ausgerechnet, genauer ihre Hotelfachschule, die School of Hotel Administration: Steigt die Bewertung eines Hauses um einen Punkt auf einer Fünf-Punkte-Skala, kann es den Zimmerpreis um 11,2 Prozent anheben — bei gleicher Auslastung. Chris K. Anderson, Cornell University, School of Hotel Administration: „The Impact of Social Media on Lodging Performance“, 2012.
Das ist die Rechnung für bessere Bewertungen — kein Versprechen. Mr. Bell macht Ihr Haus nicht um einen Punkt besser. Er sorgt dafür, dass gefragt wird: bei jedem Gast, an beiden Tagen, ohne dass Ihre Rezeption daran denken muss.
Kontrolle
¡Hola! ¿A qué hora es el desayuno mañana?Übersetzung: Ab wann gibt es morgen Frühstück?
¡Buenas noches! 🛎️ Mañana el desayuno es de 7:30 a 11:00.Mr. Bell · automatisch beantwortet
Sobald Sie hier antworten, pausiert Mr. Bell in diesem Gespräch.
Datenschutz
Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO liegt offen auf dieser Website, samt Anlage 1 (technische und organisatorische Maßnahmen) und Anlage 2 (Unterauftragsverarbeiter). Er gilt mit Vertragsschluss automatisch — Sie müssen ihn nicht anfordern. Wer an der Verarbeitung beteiligt ist, steht vollständig in Anlage 2 — nachlesbar, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.
Preise
Ein Preis je Haus, monatlich, gestaffelt nach der Zimmerzahl. Der erste Monat ist kostenfrei — die Zahlungspflicht beginnt erst im zweiten.
Vor Ende des Testmonats bekommen Sie von mir eine Auswertung: wie viele Fragen Ihre Gäste gestellt haben, zu welchen Uhrzeiten und in welchen Sprachen. Dann entscheiden Sie in Ruhe, ob es weitergeht.
Zum Vergleich: 199 € sind weniger als zwei Nachtschichten zum Mindestlohn von 13,90 € pro Stunde. Dafür ist Ihr Haus jede Nacht des Monats für Ihre Gäste erreichbar.
Einrichtung und Aufsteller sind enthalten. Ich komme selbst in Ihr Haus, bringe die Aufsteller für Nachttisch und Rezeption mit und schalte Mr. Bell live. Sie installieren nichts, schulen niemanden und zahlen keine Einrichtungsgebühr.
Abgerechnet wird nicht nach Nachrichten, nicht nach Gästen und nicht nach Funktionen: alles, was oben steht, ist im Monatspreis enthalten.
Mr. Bell lässt sich an Ihr PMS anbinden, nötig ist es nicht. Er läuft auch völlig ohne — dann pflegen wir Ihr Haus einmal ein, und Sie ändern es jederzeit selbst.
Endpreise, monatlich im Voraus. Umsatzsteuer wird nach § 19 UStG nicht berechnet. Kündbar zum Ende des laufenden Vertragsmonats, in Textform. Es gelten die AGB.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir an kontakt@mrbell.de — oder stellen Sie sie im Termin.
Dann sagt er das ehrlich, statt zu raten, und gibt die Frage an Ihre Rezeption weiter. Was er über Ihr Haus sagt, stammt ausschließlich aus dem, was Sie hinterlegt haben.
Er antwortet nur aus dem, was Sie hinterlegt haben, und was er nicht sicher weiß, gibt er an Ihre Rezeption weiter. Ganz ausschließen lässt sich ein Fehler bei einer KI trotzdem nicht. Deshalb sehen Sie jede Antwort in Ihrem Dashboard, können das Gespräch sofort übernehmen und die Angabe korrigieren; sie gilt ab der nächsten Nachricht. Was im Fall der Fälle gilt, steht offen in § 8 der AGB.
Vor Ende des Testmonats bekommen Sie von mir eine Auswertung: wie viele Fragen Ihre Gäste gestellt haben, zu welchen Uhrzeiten und in welchen Sprachen. Dann entscheiden Sie. Wollen Sie nicht weitermachen, genügt eine kurze E-Mail vor Ende des ersten Monats, und Sie zahlen nichts.
Mr. Bell schreibt in Ihrem Ton, mit Ihren Tipps und Ihren Worten. Fragt ein Gast, ob er mit einem Menschen schreibt, sagt Mr. Bell ehrlich, dass er eine KI ist. Das Persönliche bleibt, wo es hingehört: bei Ihnen an der Rezeption. Nur die zwanzigste Frage nach dem WLAN-Passwort fällt weg.
Ja, denn Mr. Bell läuft dort, wo sie ohnehin schreiben: in WhatsApp. Keine App, keine Anmeldung. Einfach den QR-Code am Nachttisch scannen und schreiben oder eine Sprachnachricht schicken. Und wer lieber an die Rezeption kommt, kommt weiterhin an die Rezeption.
Nein. Mr. Bell läuft über seine eigene Nummer, Ihre Telefonnummern bleiben unberührt. Mitlesen und übernehmen können Sie jederzeit über Ihr Dashboard, an jedem Computer oder Handy.
Nein. Ich komme selbst in Ihr Haus, bringe die Aufsteller mit und schalte Mr. Bell live. Ihr Team muss nichts installieren und nichts lernen.
Dann schreiben Sie mir an kontakt@mrbell.de, und ich kümmere mich persönlich darum. Ihre Rezeption und Ihre Telefonnummern bleiben dabei unberührt: Ihre Gäste erreichen Sie immer auch wie bisher. Einen Weckruf bestätigt Mr. Bell vorher im Chat, mit Uhrzeit und Rufnummer.
Ich: Ben Deschler, Gründer von Mr. Bell, aus Baden-Baden. Kein Konzern, keine Hotline, kein Vertriebsteam — für Mr. Bell stehe ich mit meinem Namen. Wenn Sie einen Termin buchen, sprechen Sie direkt mit mir, und zur Einrichtung komme ich persönlich in Ihr Haus. Sie haben von Anfang an einen Ansprechpartner: mich.
Ablauf
Schritt 1 · 20 Minuten
Ich rufe Sie zu Ihrem Wunschtermin an, oder wir sprechen per Video. Sie erzählen mir von Ihrem Haus, ich zeige Ihnen Mr. Bell und beantworte Ihre Fragen.
Schritt 2 · bei Ihnen vor Ort
Ich pflege Ihr Haus ein, komme persönlich vorbei, stelle die Aufsteller auf Nachttisch und Rezeption und schalte Mr. Bell live.
Schritt 3 · ab dem ersten Tag
Ihre Gäste schreiben einfach los. Der erste Monat ist kostenfrei, danach ist Mr. Bell monatlich kündbar.
Termin
Zwanzig Minuten: Ich rufe Sie zu Ihrem Wunschtermin an, oder wir sprechen per Video. Danach wissen Sie, ob Mr. Bell zu Ihrem Haus passt.
Lieber schreiben? kontakt@mrbell.de